Todos sabem o quanto é importante observar o desenvolvimento das suas estratégias de marketing digital. É preciso observar e medir se os seus esforços têm trazido resultados positivos. Mas você já ouviu falar em métricas de vaidade?
Quando falamos sobre as redes sociais, sabemos que existem muitos indicadores que podem trazer alguma confusão ou mesmo ilusão, inclusive aos profissionais mais experientes. Justamente por isso, existe a possibilidade de nos perdermos nas métricas de vaidade. Vamos explicar quais são essas métricas e por que devemos ter cuidado.
O que são as métricas de vaidade?
De uma forma um pouco mais resumida, podemos descrevê-las como toda informação que, mesmo que coletada por profissionais, no fim das contas não nos ajudam na tomada de decisões importantes.
Mas calma! Isso não quer dizer que você deva ignorar estas métricas, mas sim que elas não são as mais indicadas para ditar os seus próximos passos, com relação ao seu negócio.
Como já mencionamos anteriormente, a tecnologia acelerou a utilização das redes sociais pelas empresas. O que consideramos algo muito positivo, porém não vale simplesmente criar uma página e criar anúncios patrocinados, se você não possuir um objetivo específico.
Assim, ao criar uma campanha no Google Ads ou FaceAds, por exemplo, o ideal é que você saiba exatamente quais as métricas certas para acompanhar. Caso não faça isso, as chances de perder dinheiro são muito grandes.
Mas quais seriam essas métricas de vaidade?
Como já dissemos, toda métrica que não ajudar a tomar uma decisão, pode ser considerada uma métrica de vaidade. Em resumo, todas aquelas que não influenciam você a uma mudança significativa, assim como ter milhares de seguidores não significa retorno financeiro garantido.
Ou seja, não estamos dizendo que todas as métricas de vaidade devem ser ignoradas, ao contrário, existem algumas que possuem um valor, porém não devem receber tanta atenção quanto às demais. Vamos a alguns exemplos:
Os likes
Você cria uma campanha e com ela consegue um significativo número de likes. Isso é bom, é um parâmetro, porém não há nada que você possa fazer com essa informação se o objetivo for, por exemplo, que as pessoas se cadastrem na sua landing page. Os usuários podem ter curtido por inúmeros motivos, seja porque gostaram do título da publicação ou acharam engraçado, mas além das curtidas, neste caso, precisamos gerar cadastros, então, o número de leads qualificados é o ponto central, é a métrica que deve ser acompanhada aqui.
Cliques
Os cliques em sua publicação podem parecer algo muito interessante, porém têm muito potencial para tornarem-se uma métrica de vaidade.
Esse é um dos exemplos de métricas que possuem valor, porém isoladamente e com baixa conversão se torna apenas uma vaidade. É importante saber, por meio dos cliques, se você tem conseguido atrair público para o seu site, blog, landing page ou anúncio. Mas se não existe um objetivo por trás dessa métrica, esses números não vão lhe ajudar muito. Não é muito produtivo possuir um grande número de cliques, mas a taxa de conversão acabar sendo muito baixa. Você precisará analisar para onde seu visitante está sendo levado e alterar os parâmetros necessários, por exemplo, imagine que você está com uma alta taxa de cliques para determinada página de vendas, mas nenhuma venda está acontecendo, será que todos os botões estão funcionando? Será que o copy está adequado? Será que estamos atingindo a persona correta?
Compartilhamentos
O número de compartilhamentos não diz muita coisa sobre o sucesso ou não de sua campanha, pelo menos por enquanto. Quando seu conteúdo é compartilhado muitas vezes, o seu tráfego aumenta naturalmente, mas após isso você precisará converter o seu leitor em um lead e, em sequência, em uma venda quando pensamos em um fluxo completo de Inbound Marketing. Porém, é uma métrica importante quando a taxa de conversão é alta e o compartilhamento é uma forma de crescer exponencialmente o seu número de aquisição de leads.
Seguidores
É muito bom possuir um grande número de seguidores, porém eles precisam ser engajados e qualificados para o seu conteúdo, serviço ou produto. Nas métricas de negócio, a quantidade de seguidores de suas redes sociais não significa muita coisa. Ter um grande número de fãs é positivo, mas não está relacionado, necessariamente, com o sucesso financeiro do seu negócio.
Visualizações
Essa métrica é importante para saber o sucesso de determinada página ou vídeo, mas se torna uma métrica de vaidade e que não diz nada se meu objetivo é converter meu lead. Estes dados podem ser incompreendidos, por exemplo: um site pode ter 5.000 visualizações, mas apenas 50 visitantes, ou 5.000 visualizações e 5.000 visitantes. São situações completamente distintas.
Resumindo: cuidado para não analisar a métrica isoladamente e se tornar apenas um número. O que chamamos aqui de métrica de vaidade.
